Försäljningsvilkor
Allmänt.
Dessa villkor gäller för försäljning av poolprodukter till privatpersoner i Sverige. Vid beställning godkänner du dessa villkor och vår hantering av dina personuppgifter enligt vår integritetspolicy.
Priser och Betalning
Alla priser är inklusive moms. Betalning sker via Klarna med alternativ som faktura, delbetalning, direktbetalning eller kreditkort. Eventuella avgifter och räntor för delbetalning framgår vid beställning.
Beställning och Orderbekräftelse
Vid beställning registreras dina uppgifter och en orderbekräftelse skickas via e-post. Kontrollera att alla uppgifter stämmer och kontakta oss omedelbart vid fel.
Ångerrätt och Specialbeställningar
Enligt Lagen om distansavtal har du 14 dagars ångerrätt, med undantag för specialbeställda produkter som måttbeställda poolprodukter, specialbeställda standardliners och poolöverdrag. Exempel: Liners med specifika mått, färg och trappkonfiguration kan inte returneras då de är specialtillverkade.
Ansvarsbegränsning
Poolvision AB ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten, såsom förlorad inkomst eller förlorade besparingar. Om kunden har bokat in egna hantverkare som inte kan genomföra en installation på grund av problem med vår försändelse, ersätter vi inte kundens kostnader för detta. Vårt ansvar begränsas till produktens värde.
Felaktiga Produktbeskrivningar
Poolvision reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi strävar alltid efter att återge en så liknande bild som möjligt av produkten. Har du några frågor angående detta, kontakta oss gärna.
Tvistlösning
Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämnden (ARN) rekommendationer.
Garanti, reklamation och fel i vara
Om du upptäcker ett fel på en produkt du köpt från oss – kontakta oss så snart som möjligt. Vi hjälper dig att bedöma om felet omfattas av garanti eller reklamation.
Att ett fel anmäls innebär inte automatiskt att det godkänns som reklamation.
Så här gör du
- Ta gärna bilder på felet, till exempel vid spricka, läckage eller annan skada.
- Beskriv kort vad som hänt och hur länge produkten varit i bruk.
- Vi återkommer med information om hur ärendet hanteras.
Garantitid
Om inget annat anges gäller 1 års garanti för konsumenter. Vissa produkter, som värmepumpar eller liners, kan ha längre garantitid – det framgår i så fall på produktsidan eller i din offert.
Garantin gäller under förutsättning att produkten har installerats, använts och skötts enligt våra och tillverkarens instruktioner.
Garanti för svetsade liners
Vid köp av svetsad pool-liner från Poolvision gäller följande:
Materialgaranti från tillverkare:
Vi använder svetsliners från ledande tillverkare såsom Renolit, Soprema Pool, CGT, Elbe, Haogenplast och Cefilpool. Samtliga liners levereras med minst 10 års materialgaranti mot vattengenomträngning från tillverkaren.
Garanti på svetsade skarvar:
Poolvision lämnar 5 års garanti på alla svetsade skarvar när linern är monterad av oss.
Blekning och färgförändringar
Blekning, färgförändringar eller ytskiktsförändringar omfattas inte av garanti, oavsett om det gäller liner, lameller, pooltak eller andra komponenter.
Dessa typer av förändringar orsakas vanligtvis av:
- Solens UV-strålning
- Obalanserad vattenkemi (t.ex. högt klor, lågt pH eller felaktig salthalt)
- Höga vattentemperaturer
- Badprodukter eller metaller i vattnet
Ett vanligt exempel är att linern bleks under vattenytan, medan området ovanför behåller sin färg. Detta tyder på påverkan från vattenkemin – inte ett tillverkningsfel. Denna typ av skada klassas som normalt slitage och omfattas därför inte av garanti eller reklamation.
Garantin omfattar inte
- Normala förslitningsdetaljer såsom axeltätningar, glödlampor, packningar, celler till saltklorinatorer samt sensorer, membran och doserslangar till mätutrustning
- Skador orsakade av felaktig vattenkemi (t.ex. för högt eller lågt pH, för högt klorvärde eller felaktig salthalt)
- Frostskador, skador från snötryck, storm eller elektriska problem
- Läckage som uppstått till följd av bristande vinterförberedelser eller felaktig installation
- Blekning eller färgförändringar av liner, lameller, tak eller andra material
- Inbyggda installationer där åtkomst för service eller reparation försvåras, t.ex. om en betongplatta, trall eller annan konstruktion gjutits eller byggts ovanför viktiga anslutningar – det är alltid kundens ansvar att frilägga installationen om åtkomst krävs
Vid reklamationer som inte godkänns kan vi ta ut kostnader för felsökning, frakt eller arbetstid.
Dina rättigheter som konsument
Du har alltid rätt att reklamera ett ursprungligt fel inom tre år enligt konsumentköplagen. Reklamerar du inom två månader från att felet upptäckts, räknas det alltid som inom skälig tid.